Politique de confidentialité

Bij Santeova hechten wij veel waarde aan de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website Santeova.com gebruikt.

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid en stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens

Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Gegevens die de gebruiker rechtstreeks verstrekt

Contactgegevens: achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres.

Betaalgegevens: wij accepteren Mastercard, Visa, American Express, Apple Pay en PayPal. Uw betaalgegevens worden verwerkt via beveiligde platforms en worden nooit op onze servers opgeslagen.

Bestelgegevens: aankoopgeschiedenis, producten die aan de winkelwagen zijn toegevoegd en aankoopvoorkeuren.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u op onze website surft, verzamelen wij bepaalde gegevens via cookies en trackingtechnologieën, met name:

  • IP-adres
  • Type browser en gebruikt apparaat
  • Bezochte pagina's en op de website doorgebrachte tijd
  • Analysegegevens en aankoopgedrag

Met deze gegevens kunnen wij de gebruikerservaring optimaliseren, onze diensten verbeteren en de beveiliging van ons platform waarborgen.

2. Rechten van klanten en gegevensbescherming (naleving van de AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op rectificatie: u kunt uw gegevens op elk moment corrigeren of bijwerken.

Recht op verwijdering: u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar: u kunt het gebruik van uw gegevens voor marketing of profilering weigeren.

Recht om toestemming in te trekken: als u heeft ingestemd met het gebruik van uw gegevens, kunt u uw toestemming op elk moment intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@santeova.com

3. Delen van gegevens met derden

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens nooit te verkopen. Wel kunnen wij in de volgende gevallen bepaalde gegevens met derden delen:

Dienstverleners en partners

Wij werken samen met bedrijven die ons helpen betalingen te verwerken, bestellingen te verzenden en het gebruik van de website te analyseren. Deze dienstverleners zijn verplicht de vertrouwelijkheid en bescherming van gegevens te respecteren.

Wettelijke naleving

Wij kunnen uw gegevens bekendmaken als de wet dat vereist of om onze rechten te beschermen en de beveiliging van ons platform te waarborgen.

Marketing en advertenties

Met uw toestemming kunnen wij bepaalde gegevens gebruiken om u promotionele aanbiedingen te sturen en onze advertentiecampagnes op Google, Facebook en andere platforms te verbeteren.

4. Gegevensbeveiliging en veilige betalingen

Wij nemen geavanceerde beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of wijziging:

SSL-versleuteling bij alle transacties en communicatie.

Beveiligde betalingen via erkende aanbieders (Mastercard, Visa, Apple Pay, PayPal).

Bescherming tegen fraude dankzij tools voor authenticatie en fraudedetectie.

Wij raden u ook aan sterke en unieke wachtwoorden te kiezen en uw inloggegevens nooit te delen.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en andere vergelijkbare hulpmiddelen om uw ervaring op onze website te optimaliseren. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren in de instellingen van uw browser.

Soorten cookies die wij gebruiken:

Essentiële cookies: onmisbaar voor de goede werking van de website.

Analytische cookies: om de gebruikerservaring te verbeteren.

Advertentiecookies: om gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen.

Wilt u bepaalde cookies uitschakelen, dan kunt u dat rechtstreeks in uw browser doen of contact met ons opnemen via info@santeova.com

6. Bewaren van gegevens

Uw gegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en uw klantervaring te verbeteren.

Bewaartermijnen:

  • Bestel- en factuurgegevens: 5 jaar (wettelijke verplichting).
  • Surfgegevens en cookies: 6 maanden tot 1 jaar, afhankelijk van de analysebehoeften.
  • Marketinggegevens (indien toestemming is gegeven): tot een verzoek om verwijdering.

U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens via info@santeova.com

7. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken bij wetswijzigingen of om de gegevensbescherming te verbeteren. Wijzigingen worden op deze pagina vermeld en u wordt indien nodig op de hoogte gebracht.

8. Contactgegevens

Heeft u vragen over dit beleid of over het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen: