Politique d’expédition

Bij Santeova zetten wij ons in om uw bestellingen snel en efficiënt te verzenden en u zo een vlotte en prettige winkelervaring te bieden. Lees ons verzendbeleid zorgvuldig door om onze termijnen, kosten en verzendprocedure te begrijpen.

1. Leveringsbestemmingen

Wij leveren in veel landen. De beschikbare bestemmingen en leveringsopties worden bij het afrekenen getoond, op basis van uw bezorgadres. Wij blijven ons netwerk uitbreiden om meer bestemmingen te kunnen bedienen.

2. Verwerkings- en verzendtijden

Verwerking van bestellingen:

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt na bevestiging van de betaling.

Uiterste besteltijd: 18.00 uur (UTC+01:00), Midden-Europese Tijd (Parijs).

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Geschatte levertijden:

8 tot 12 werkdagen na verzending.

De termijnen kunnen per bestemming verschillen en zijn gemiddelde schattingen die afhangen van logistieke en weersomstandigheden.

3. Verzendkosten

Bij Santeova bieden wij gratis levering op alle bestellingen zonder minimumbedrag.

Verzendkosten: (€ 0,00)

Geen verborgen belastingen of kosten

4. Bestellingen volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met:

Een uniek trackingnummer

Uw bestelling volgen: volg uw bestelling via onze trackingpagina door uw trackingnummer in te voeren op ons trackingportaal.

5. Verloren of vertraagde artikelen

Wat te doen als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn is aangekomen?

  1. Controleer de tracking van uw bestelling via de link in uw verzendmail.
  2. Wacht nog 48 uur na de geschatte leverdatum in geval van vertraging bij de vervoerder.
  3. Neem contact op met onze klantenservice via info@santeova.com als uw pakket na deze termijn nog steeds ontbreekt.

Als een pakket door de vervoerder als verloren wordt opgegeven, vervangen wij uw bestelling of betalen wij het volledige bedrag terug, naar uw voorkeur.

6. Wijzigen en annuleren van bestellingen

Bestellingen worden na bevestiging snel verwerkt. Neem voor wijzigingen of annuleringen onmiddellijk contact met ons op via info@santeova.com

Zodra de bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren en het bezorgadres niet meer wijzigen.

7. Beschadigde artikelen of verzendfouten

Als uw bestelling beschadigd aankomt of als u een verkeerd artikel ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@santeova.com met een foto van het product en de verpakking.
  2. Na controle bieden wij een vervanging of terugbetaling aan.

Wij doen ons best om dergelijke situaties zo snel mogelijk op te lossen en uw tevredenheid te waarborgen.

8. Contact en ondersteuning

Heeft u vragen over ons verzendbeleid, dan staat onze klantenservice voor u klaar: