Conditions d’utilisation

Welkom bij Santeova! Wij danken u voor uw vertrouwen. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen het gebruik van onze website en de aankoop van onze producten. Door een bestelling te plaatsen bij Santeova aanvaardt u deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.

Juridische informatie:

1. Onderwerp

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen bij de online verkoop van de producten die op Santeova worden aangeboden. Ze zijn van toepassing op elke bestelling die op onze website wordt geplaatst door een particuliere consument die woonachtig is in Nederland.

2. Producten en beschrijvingen

Wij streven ernaar nauwkeurige en gedetailleerde beschrijvingen te geven van de producten die op Santeova worden verkocht. Er kunnen echter kleine verschillen bestaan tussen de foto's en de ontvangen artikelen, met name door de weergave-instellingen van uw scherm of updates van fabrikanten.

Beschikbaarheid: onze producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

Prijzen: de getoonde prijzen zijn in euro (€), inclusief btw.

Prijswijzigingen: wij behouden ons het recht voor onze prijzen op elk moment te wijzigen, maar artikelen worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op het moment van uw bestelling.

3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst

Stappen om een bestelling te plaatsen:

1. Producten selecteren: voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen.

2. Winkelwagen bevestigen: controleer uw selectie en klik op "Bestellen".

3. Gegevens en betaling: vul uw bezorggegevens in en rond de beveiligde betaling af.

4. Orderbevestiging: u ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling met een gedetailleerd overzicht.

Facturering: na bevestiging van de betaling wordt een elektronische factuur naar uw e-mailadres gestuurd.

Wij behouden ons het recht voor elke bestelling te annuleren bij vermoeden van fraude of bij onvolledige of onjuiste gegevens.

4. Betaalmethoden en beveiligde transacties

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • PayPal

Betalingsbeveiliging: alle transacties worden beschermd door SSL-versleuteling, die de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw bankgegevens waarborgt.

Wordt uw betaling geweigerd, dan raden wij u aan contact op te nemen met uw bank voordat u het opnieuw probeert.

5. Verzending en levering

Levering in Nederland

  • Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen.
  • Geschatte levertijd: 8 tot 12 werkdagen na verzending.

Gratis levering: op alle bestellingen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.

Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie.

6. Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij bieden een retourperiode van 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling.

Retourvoorwaarden:

• Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant (behalve bij een defect product of een verzendfout).

• Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

Ruilen is niet mogelijk.

Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor alle details.

7. Verantwoordelijkheden van de klant en gebruik van de website

De klant verbindt zich ertoe:

  • Juiste en volledige gegevens te verstrekken bij het bestellen.
  • De gekochte producten normaal te gebruiken.
  • De website niet te gebruiken voor frauduleuze doeleinden of in strijd met de geldende wetgeving.

Wij behouden ons het recht voor de toegang tot de website op te schorten bij misbruik of frauduleus gedrag.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op Santeova (teksten, afbeeldingen, logo's, video's) is beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Elke reproductie of elk gebruik zonder voorafgaande toestemming is verboden.

9. Geschillenbeslechting en toepasselijk recht

Bij een geschil geven wij de voorkeur aan een minnelijke oplossing via onze klantenservice op info@santeova.com

Toepasselijk recht: op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing.

Bevoegde rechtbank: bij aanhoudende onenigheid worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het Verenigd Koninkrijk.

10. Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Nieuwe versies worden op deze pagina gepubliceerd en treden onmiddellijk in werking.

11. Contactgegevens: